Politica de reembolso

Na RAYZO, queremos garantir a sua satisfação. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar um reembolso dentro dos prazos estabelecidos abaixo.

1. Condições para Reembolso

Aceitamos pedidos de reembolso apenas se:
✅ O pedido for feito num prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
✅ O produto estiver intacto, sem uso e na embalagem original.
✅ O produto não for um artigo personalizado ou de edição limitada (sem direito a reembolso).

2. Processo de Devolução

1️⃣ Contacte-nos pelo email brandrayzo@gmail.com ou WhatsApp 910333393 com o número da encomenda e motivo da devolução.
2️⃣ Após aprovação, receberá instruções para o envio do artigo.
3️⃣ Assim que a devolução for recebida e analisada, processaremos o reembolso.

3. Custos de Envio

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto com defeito ou erro de envio da nossa parte.
• Recomendamos o envio com rastreamento para evitar extravios.

4. Método de Reembolso

• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Pode demorar até 5 dias úteis, dependendo da entidade bancária.

5. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso receba um artigo com defeito, contacte-nos de imediato com fotos do problema para analisarmos a situação e procedermos à substituição ou reembolso.